Såvida du inte arbetar ensam (lycklig, ensam du) krävs mänskliga interaktioner och tillfälliga uppblåsningar är oundvikliga. En del av ditt jobb är att bygga relationer, säger arbetsplatskonsult Lindsey Pollak, författare till Remixen: Hur man leder och lyckas i den multigenerationella arbetsplatsen ($ 20; amazon.com ). Och när dessa relationer går fel, är det en del av ditt jobb att reparera dem. Helst tar vi alltid våra mest medkännande, flexibla och improvisationsjälv till dessa situationer. Du är så passionerad av gurkor! Jag berättade en gång för en redaktör efter att hon flög i raseri om en sidbok i kokboken. En annan gång sa jag: Det är vettigt att vi alla är så stressade, att vi är ER-läkare, att få ett rum fullt av skrämmande publiceringsfolk. Och ja, ibland känns det som om jag gör mer diplomatisk lösning än egentligen arbete, varför jag kallade på några experter. Utöver att följa den gyllene regeln - som alltid är en bra allmän praxis - var detta deras förslag för att tala dig ut ur vanliga kontorkonflikter.

Du delar ett arbetsområde med någon som är extremt rörig.

Försök som du kanske, du kommer nog inte att ändra den här personens vanor, säger Pollak. Så tänk igenom vad ditt önskade resultat är. Finns det sätt att separera det delade utrymmet bättre? Kanske kan du placera ett vertikalt ling-system mellan ditt skrivbordsområde och deras så att röra inte syns lika mycket. Eller försök att säga till din kollega: Jag vill inte hantera min dator, men jag tycker att röran är så störande. Kan vi arbeta med detta tillsammans? En mild knuff kan vara precis vad de behöver för att städa upp.

Du kämpade med en kollega, och nu är det besvärligt.

Kan du släppa det och gå vidare? Gör sedan. Eller som Pollak uttrycker det, bara ignorera det besvärliga. Tid (och lite medkänsla) läker de flesta sår, och det kommer sannolikt också att läka detta. Men om en dålig atmosfär dröjer kvar, försök ta reda på vad som är olöst - och hur man löser det. Finns det en ursäkt du behöver ge eller få? Ställ in ett kaffedatum och gör alla reparationer du kan: Jag tror fortfarande inte att jag sa att du var motbjudande! Det blev fel, och jag är så ledsen. Det värsta du kan göra, säger karriärsexpert Jill Jacinto , är att undvika din kollega. Du vill reparera relationen och bygga upp den igen. Säg helt enkelt ”Vad tycker du är det bästa sättet att lägga detta bakom oss?” Och låt dem hjälpa till att styra konversationen.

En kollega stannar ofta vid ditt skrivbord för att chatta. Du vill inte vara oförskämd, men du måste arbeta.

Försök att stå upp när de går över så att de inte sätter sig ner och blir bekväma, föreslår John Daly, doktor, ledarkonsult och professor i kommunikation vid University of Texas i Austin. Att bära hörlurar skickar också en tydlig visuell ledtråd att du inte vill bli avbruten. Ha ett par positiva fraser redo: Jag skulle gärna chatta, men jag måste få ut dessa e-postmeddelanden, eller jag vill gärna höra mer! Kan vi checka in under lunchen? Fokusera på vad du kan erbjuda, inte på vad du inte kan, säger Pollak. Och när du chattar, tänk på det som en investering - fem minuter om dagen för att upprätthålla relationen.

En kollega klagar ständigt över sitt jobb. Men du gillar ditt jobb! Hur kan du undvika att sugas in i negativiteten?

I det här fallet (som i de flesta andra) kan lite artighet och medkänsla hjälpa mycket. Pollak rekommenderar att man säger, det låter som om du har svårt och jag har verkligen sympati. Men jag undrar om du ska ha en konversation med en karriärcoach. Om problemet är kontorsmiljön - och inte bara personens attityd - kan du föreslå ett besök med HR istället. Men på något sätt vill du flytta bördan till en tredje part som är bättre lämpad för att hjälpa till. Du har pratat med mig om detta länge - kanske du behöver några nya råd är ett vänligt sätt att omdirigera deras klagomål. Stöd din kollega utan att bidra mer än ett sympatiskt öra till konversationen. Undvik att flamma flammor eller rosta i en känsla som du inte delar.

En av dina medarbetare stör dig alltid och samarbetar dina idéer vid möten.

Räck upp en hand för att signalera att jag inte är klar ännu, eller undvik ögonkontakt med en troligen avbrytare och fortsätt prata, säger Daly. Du kan också kontakta en kompis före mötet och be dem hålla fast vid dig. Jag tror att Clara inte var färdig med att tala ännu, din anhängare kanske säger, eller ja, jag tror att det är en version av idén som Clara delade tidigare. Om du känner behov av att följa upp efter mötet, försök att säga, jag är inte säker på att du är medveten, men ibland blir du så upphetsad över idéer att jag känner mig avbruten. Kan du hålla ett öga på det?