Det finns några svåra konversationer som du helt enkelt inte kan undvika - oavsett hur bra du är på att undvika konfrontation. Du kanske är en folkglädje, men vad händer när du behöver det närma dig en rumskompis som har lämnat dörren olåst; adressera en förälder eller släkting som har överskridit eller ge mindre än glittrande feedback till en kollega på jobbet?

Om någon i ditt liv orsakar dig känslomässig, fysisk eller etisk nöd kommer du någon gång att behöva samla modet för att tala upp. Det finns ett sätt att närma sig konfrontation på ett hälsosamt och konstruktivt sätt utan att komma över som svag och ödmjuk, eller tippa över till uppenbar aggression.

Tack och lov att ha några knep i ärmen hjälper till att lindra obehaget att konfrontera någon. Här, Jodi R.R. Smith, president för Mannersmith etikettkonsultation och författare till Etikettboken: En komplett guide till moderna sätt ($ 10; amazon.com ), erbjuder rådande råd och praktiska tips för att göra alla konfrontationer (åtminstone lite) mer hanterbara.

1. Vet när det är dags att tala.

Vissa människor vet inte hur man väljer sina strider - det är bara slåss, slåss, slåss hela tiden. Men andra låter för många saker glida förbi, vilket kan göra dem extremt sympatiska och lätta att arbeta med (eller leva med eller dejta), men som också kan leda till långt undertryckta klagomål som i slutändan orsakar skada.

hur man får rakningen att hålla längre

Det finns många olika anledningar till varför det är viktigt att tala, även om det är en svår konversation, säger Smith. De två stora: säkerhet och utveckling. På de mest grundläggande nivåerna finns det tillfällen när vi behöver tala för att säkerställa säkerheten, tillägger hon, medan den på en högre nivå, utan att ta itu med problemet, aldrig kommer att lära sig och kan fortsätta sitt beteende. Det är en ond cirkel. Om man undviker konfrontation antingen kommer att upprätthålla en brist på säkerhet eller sluta göra både dig och den andra personen en bortservice, är det dags att prata ansikte mot ansikte.

hur länge kan du hålla koll

2. Tänk på din timing.

Är du i en stor stadsdel med många människor runt omkring? Det är förmodligen inte dags att ringa ut din granne för att parkera på dina rosbuskar varje dag. Kom din rumskompis precis hem från en grym resa? Kanske konfrontera henne om att inte betala tillbaka för förra månadens hyra imorgon. Be om att planera en tid när personen är mest öppen för att höra från dig, säger Smith. Detta hjälper dig att undvika att blinda dem också.

3. Hitta en neutral plats.

Inte varje konfrontation kommer att vara tillräckligt stor för att motivera ett planerat möte på neutral mark - men när det är så spelar tidpunkt och plats en roll. I sitt utrymme kan personen känna sig attackerad; i ditt utrymme kan de känna att du har överhanden. Hitta till exempel ett tomt konferensrum eller ett lugnt kafé för att tala, säger Smith.

RELATERAD: 7 steg för att bryta upp med en vän eller betydande annan så trevligt som möjligt

4. Var specifik.

Oavsett vad du försöker ta itu med, försök att komma till kärnan i problemet så snabbt som möjligt. Att slå runt busken eller använda vaga exempel kan göra saker otydliga och förlänga en redan besvärlig konversation. Se till att den andra personen kan förstå vad du pratar om. Använd specifika exempel och ställ frågor för att se till att de förstår. Säger Smith. Behöver du konfrontera en direktrapport om deras senaste beteende? Att säga att du är oförskämd mot kunder, är för allmän - och en onödig attack på deras karaktär. Istället föreslår Smith att börja med något som: Kommer du ihåg hur klienten igår kom för att träffa oss, du smsade på din telefon och stod inte upp för att skaka hand? ....

5. Var inte för artig.

Kontraintuitivt vet vi, men Smith insisterar på att detta kan förvandlas till en slags falsk diplomati som maskerar det du försöker säga och lämnar den andra personen förvirrad om vad problemet egentligen handlar om. Hon säger också att undvika feedback-smörgåsen: beröm, kritik, berömformel som många använder för att mildra en hård kritik. Det är säkrast att vara snäll men direkt. Smith erbjuder några bra fraser att använda:

fördelarna med att tvätta naturligt hår samtidigt

• Jag vet att det här kan vara svårt att höra ...
• Det är något jag behöver prata med dig om och jag hoppas att du kan lyssna så att vi kan arbeta tillsammans ...
• Det här är ett svårt samtal, men jag vill hellre att du hör denna information från mig än från någon annan ....

6. Ge den andra personen en chans att bearbeta.

Om det är första gången någon hör denna information, ge dem tid att bearbeta och tänka, säger Smith. Det är också viktigt och artigt att erbjuda dem ordet. Fråga om de har något de vill lägga till eller idéer för hur man bäst hanterar den här typen av saker framåt.

Beroende på situation och annan person riskerar du dock att bjuda in defensiva anklagelser från slutet när du öppnat ordet. I så fall motstå uppmaningen att dras in i en kamp. Det finns några människor som kommer att bli defensiva och försöka föra konversationen om dig. Lägg märke till deras invändningar (”Tack för att du meddelade mig, det är en annan konversation som jag är glad att ha med dig, men för idag måste vi ta upp X”), säger Smith. Att erkänna vad de säger låter dem veta att du lyssnar, har empati och är villiga att arbeta tillsammans för att återställa balansen.

7. Fortsätt inte att trycka om saker eskalerar.

Om konversationen tar en riktig vändning - de börjar skrika eller bli för upprörda - tryck inte på den. Lägg upp konversationen som ska fortsätta senare, säger Smith, eller till och med överväga att ta med en tredje part, oavsett om det är din hyresvärd för att lösa en rumstvist, en handledare eller personalrepresentant på jobbet eller en annan vän som kan erbjuda ett objektivt sätt att ta sig an situation.

RELATERAD: 6 artiga och graciösa sätt att hantera även de mest besvärliga konversationerna