Transportdepartementet (DOT) säger att det förväntar sig att flygbolagen ska ge flygblad återbetalningar, inte flygkuponger, i kölvattnet av coronavirus pandemi . De DOT skrev i ett tillkännagivande på fredag, på grund av COVID-19-folkhälsosituationen:
Amerikanska och utländska flygbolag är fortfarande skyldiga att tillhandahålla en snabb återbetalning till passagerare för flyg till, inom eller från USA när flygbolaget avbokar passagerarens reguljära flyg eller gör en betydande ändring av tidtabellen och passageraren väljer att inte acceptera det alternativ som erbjuds av bärare. Meddelandet fortsätter, Flygpliktens skyldighet att återbetala, inklusive biljettpriset och eventuell avgift som tas ut för tjänster som en passagerare inte kan använda, upphör inte när flygstörningarna ligger utanför flygbolagets kontroll (t.ex. ett resultat av regeringen begränsningar).
Enligt myndigheten har det fått ett ökande antal klagomål från passagerare, inklusive många med icke-återbetalningsbara biljetter, som säger att de har nekats återbetalning för flyg som avbröts eller väsentligt försenats.
RELATERAD: 5 kreativa sätt att resa när du sitter fast hemma
Resebranschen har förståeligt fått en brutal hit på grund av spridningen av COVID-19 och de relaterade globala förebyggande insatserna. Tusentals flygningar har jordats, flygbolagen säger upp arbetare till vänster och höger, och ingen är helt säker på framtiden för branschen. Det är därför så många flygbolag kan försöka hålla kontanter till hands genom att utfärda kuponger snarare än återbetalning för resor. Men det är inte en praxis som DOT låter glida längre.
I många av dessa fall uppgav passagerarna att transportföretaget informerade dem om att de skulle få kuponger eller krediter för framtida resor, sa DOT. Eftersom COVID-19 nödsituationer för folkhälsan har haft en oöverträffad inverkan på flygresor kommer DOT: s luftfartsmyndighet att utöva sitt tillsynsbefogenheter och ge transportföretagen en möjlighet att följa innan de vidtar ytterligare åtgärder.
DOT tillade dock att det snart skulle kasta hammaren om flygbolagen inte börja utfärda bättre återbetalningspolicy snart.
hur man berättar ringstorleken hemma
Som DOT tillade i sin meddelande om verkställighet , det är inte oerhört för flygbolagen att utfärda återbetalningar i följd av tragedin. Byrån noterade specifikt att flygbolagen gav återbetalning till passagerarna i efterdyningarna av attackerna den 11 september 2001, orkanen Katrina och förklarade naturligtvis naturkatastrofer och tillade att flygbolagens skyldighet att återbetala passagerare för inställda eller väsentligt försenade flygningar är oförändrade.
Vad betyder detta för dig?
Allt detta innebär att om ditt flyg stängs av eller väsentligt försenas och du väljer att inte använda biljetten längre ska du ha rätt till full återbetalning för alla delar av resan.
Som sagt, som Poängkillen har noterat att det faktiskt kan vara besvärligt att få en återbetalning. Många flygbolag har försökt stoppa den ekonomiska blödningen genom att inte längre tillåta kunder att få återbetalning alls. Detta inkluderar JetBlue, som antog en tillfällig policy fram till 15 april som förbjuder passagerare från återbetalning, även vid avbokning, så länge flygbolaget kan sätta dem på ett nytt flyg inom 24 timmar. United, Air France och KLM har antagit liknande policyer. Endast tiden visar om DOT kommer att följa flygbolagen för dessa regler eller inte.
Vårt tips? Om du av någon anledning fortfarande måste flyga och verkligen vill skydda din biljett, välj reseförsäkring som inkluderar möjligheten att avbryta av någon anledning . Det är det enda (nästan) garanterade sättet att skydda dina kontanter.
RELATERAD: Så ditt flyg har precis avbrutits - här är vad du behöver göra nästa
