Alla fruktar att ringa kundtjänstlinjen - det finns oändliga uppmaningar, robotsystem och massor av generisk väntande musik i din framtid. Den här veckans avsnitt av 'Jag vill gilla dig' är värd och Riktigt enkelt redaktör Kristin van Ogtrop diskuterar kundservice med experterna för att lära sig att hantera en dålig upplevelse med lätthet. Gäst Anthony Melchiorri, värd för Travel Channel's 'Hotel Impossible,' förklarar hur bra (och dålig) kundservice ser ut, och den New York-baserade etikettexperten Melissa Leonard erbjuder några strategier för hur man hanterar ett samtal som har blivit surt.

Avsnittet fungerar genom tre verkliga scenarier som kan låta bekant: Ett läkarkontor som tar veckor att överföra dina poster till ett annat kontor, en kassör som skyndar dig när du beställer ditt morgonkaffe och ett kabelföretag som får dig att hoppa igenom ringar för att returnera en kabelbox - och stänger sedan av kabeln helt. Få Leonards tips för lugna, effektiva svar på varje scenario och några förslag på hur man gör några kundservice upplevelse trevlig och effektiv. Lyssna på hela avsnittet nedan och glöm inte att göra det prenumerera på alla våra podcaster på iTunes! Plus, se vår guide till få vad du vill från kundtjänst.