Emotionell intelligens är en av de mest värdefulla egenskaperna du kan ha, både på jobbet och i livet. Men vad är det exakt, och hur skiljer det sig från allmän intelligens eller IQ?
'Emotionell intelligens (eller EQ) kan verka som ett komplext koncept', säger Gemma Leigh Roberts , en organisations- och prestationspsykolog, LinkedIn-lärande instruktör och grundare av Karriärkompassklubb och den Resilience Edge . 'EQ handlar om att förstå, känna igen och hantera dina egna känslor; känna igen och förstå känslor som visas av andra; och tolkar den informationen för att hantera relationer och sociala situationer . '
Skillnaden mellan känslomässig intelligens och allmän intelligens
Till skillnad från IQ är EQ inte en statisk, kvantifierbar mätning av förmågor. Istället är det mer subjektivt och nyanserat mjuk skicklighet som kan läras och förbättras med tiden.
IQ är mätning av resonemangsförmåga och problemlösning reflekterat i ett tal eller poäng (vilket är ganska statiskt under en livstid), förklarar Roberts. En av de viktigaste skillnaderna mellan IQ och EQ är att IQ i allmänhet är fast - vi har en nivå av IQ vi är födda med, och forskning tyder på att det är svårt att ändra detta i hög grad.
Å andra sidan är EQ mindre av en poäng eller engångsmätning, och mer av en fortlöpande tolkning av känslor och hur dessa känslor påverkar beteenden och relationer. Säger Roberts. EQ är annorlunda genom att forskning säger att vi kan förbättra EQ-nivåerna med rätt vägledning och praxis. Så goda nyheter - vi har alla potential att förbättra vår EQ.
Den obestridliga vikten av känslomässig intelligens
Mycket känslomässigt intelligenta människor är empatiska och medkännande, men det betyder inte att de är alltför känsliga eller sentimentala. Istället kan någon med hög EQ urskilja känslor hos både sig själva och andra, identifiera katalysatorn för dessa känslor och ta reda på hur man ska hantera dem. De är människor som tar upp nästan omärkliga spänningsförskjutningar vid middagsbordet, eller som instinktivt vet att något stör en kollega som känner sig lite av - och vet rätt sätt att närma sig dem.
Känslomässig intelligens kan vara ett fantastiskt hemligt vapen att ha både professionellt och i livet i allmänhet, för det handlar om människors färdigheter.
EQ är kopplat till självmedvetenhet, säger Roberts. Att förstå dig själv och dina känslor kan leda till att skapa bättre och mer ärliga relationer och kan hjälpa dig att ändra ditt beteende med andra där det inte tjänar dig bra, kommunicera mer effektivt och minska psykologiska effekter som stress och ångest. De med högre EQ är i allmänhet bättre på att avlägsna spända och utmanande situationer och hantera komplexa relationer.
Omvänt är det svårt att kommunicera med och bygga relationer med någon med låg EQ. De kanske inte är skickliga på att moderera sina egna känslor, läsa rummet eller visa empati.
Om du arbetar med någon som är oförutsägbar och kan oväntat flyga i raseri, kommer du att känna dig obekväm och på kanten runt dem, säger Roberts. Om du arbetar med någon som inte visar empati och inte kan se situationer från andra perspektiv, kommer det sannolikt att orsaka friktion.
RELATERAD: Professionella vill ha en chef med dessa 5 egenskaper, enligt LinkedIn
Vanliga exempel på känslomässig intelligens
Du har antagligen en ganska solid EQ om du har förmågan att:
... Förstå varför känslor uppstår i specifika situationer.
Du kan se att det finns spänningar i mötet eftersom alla missförstår varandra, eller så känner du att du är kort med kollegor eftersom du är orolig för något i ditt personliga liv. Att identifiera känslorna du känner och förstå varför du känner så är nyckeln till att utveckla din EQ, säger Roberts.
... Anpassa ditt eget känslomässiga svar för olika situationer.
Du kanske upptäcker att specifika situationer gör att du känner dig arg, till exempel en chef som inte lyssnar på dig, säger Roberts. När du förstår vad du känner och varför kan du välja att reagera på ett annat sätt (med övning!). Detta ger dig kontroll över dina känslor, skapar bättre resultat och mildrar stress.
RELATERAD: 6 saker som alla effektiva e-postmeddelanden har gemensamt
... Empati lätt och känna igen andras känslor.
När du tänker på knepiga relationer du har haft, har du alltid funderat på varför människor beter sig som de gör? Påpekar Roberts. Din arg partner kanske kämpar med rädsla för arbetsosäkerhet. Kanske är din utmanande chef under press som du inte känner till. Det är viktigt att inte anta att du vet varför någon beter sig som de gör - var öppen för att försöka förstå varför.
... Skräddarsy ditt meddelande till din publik.
Hur du kommunicerar med människor spelar roll. Din leverans, ton, avsikter, ordval kan alla påverka den andras tolkning av vad du säger. Det blir ännu mer komplicerat när du inser att varje enskild individ uppfattar det du säger lite annorlunda. Det är omöjligt att behaga och tillgodose alla, alltid, men om du vill bli hörd och förstås är det smart att åtminstone känna igen detta. Om du kan förstå andras perspektiv, känslor och utmaningar kan du sedan kommunicera med dem på ett sätt som fungerar för dem samtidigt som du uppnår det bästa resultatet för er båda.
Hur man förbättrar känslomässig intelligens
En av de bästa sakerna du kan göra för att förbättra din EQ är att utbilda dig själv om ämnet och hur det relaterar till dig som en unik individ. Roberts föreslår att du läser mer om ämnet, tar en kurs eller till och med arbetar med en specialcoach, om du verkligen menar det.
Därifrån gör ett regelbundet försök att reflektera själv. Detta kan vara varje dag, i slutet av varje vecka eller för mer allmänna situationella incheckningar. Hur reagerar du under vissa omständigheter, och varför? Var kan du förbättra eller anpassa, antingen för att hantera din egen eller andras känslor?
Och slutligen välkomna alla respons . Fråga hur du kommer över, om du hantera dina känslor i potentiellt känslomässigt laddade situationer, och om du har empati med andra, föreslår Roberts. Baserat på de reflektioner och feedback du får, bestäm hur du vill arbeta med att hantera dina känslor och hur du vill bete dig annorlunda för att skapa bättre relationer. Det hjälper till att skapa ansvar - kanske med en mentor, tränare, kollega eller vän som du regelbundet kan checka in med för att utnyttja deras stöd och vägledning.
RELATERAD: Företagskulturfrågor - Här är vad en positiv arbetskultur ska se ut
